Kaikkialla puhutaan siitä, miten tekoäly muuttaa työtä ja mitä uusia taitoja tarvitaan. Yksi taito jää silti usein nimeämättä. Kutsun sitä frontier workiksi eli rajapintatyöksi: kyvyksi toimia tehokkaasti juuri siinä kohdassa, jossa ihminen ja tekoäly kohtaavat.
Miksi se on vaikea taito?
Koodaaminen ja kehotteiden kirjoittaminen ovat teknisiä taitoja. Rajapintatyö on enemmän ajattelutapa. Se vaatii kykyä tunnistaa, milloin oma tilannetaju ja ihmisten ymmärtäminen ovat korvaamattomia ja milloin kone voi jäsentää aineistoa nopeammin.
Tehokkain tekoälyn käyttäjä ei ole se, joka automatisoi eniten. Hän tietää, mitä ei pidä automatisoida.
Startup-rahoituksen kaltaisessa työssä tekoäly voi auttaa tiivistämään hakemuksia ja tunnistamaan toistuvia teemoja. Lopullinen arvio ihmisen tilanteesta, liiketoiminnan realismista ja suunnitelman uskottavuudesta kuuluu silti ihmiselle.
Kolme harjoitusta rajapintatyöhön
1. Perustele työkalun käyttö. Kun annat tehtävän tekoälylle, kirjoita yhdellä lauseella miksi. Näin huomaat, käytätkö sitä aidosti hyödylliseen vaiheeseen vai vain tottumuksesta.
2. Tunnista inhimilliset solmut. Missä kohdassa prosessia merkitys, luottamus tai poikkeustilanne ratkaisee? Näissä kohdissa ihmisen roolia kannattaa vahvistaa, ei piilottaa automaation taakse.
3. Katso viikon päästä taaksepäin. Missä tekoäly säästi aikaa? Missä se lisäsi tarkistamista tai johti harhaan? Mittaa todellinen vaikutus, älä työkalun tuottaman tekstin määrää.
Taidosta tulee yrityksen toimintatapa
Rajapintatyö ei ole vain yksilön ominaisuus. Yrityksen pitää sopia, mitä tietoa tekoälylle voi antaa, kuka tarkistaa tuotoksen ja missä päätöksissä vastuu pysyy aina ihmisellä. Selkeät rajat tekevät kokeilemisesta turvallisempaa ja nopeampaa.
Valitse tällä viikolla yksi prosessi ja merkitse siihen kaksi kohtaa: missä tekoäly nopeuttaa työtä ja missä ihmisen on tehtävä lopullinen päätös. Siitä alkaa käytännöllinen tekoälystrategia.